在数字化浪潮席卷全球的今天，健康码已成为中国疫情防控的重要工具，它像一张无形的通行证，守护着公共卫生安全，在这片“码上通行”的图景中，总有一些人被遗忘在角落——那些没有智能手机的老年人、不熟悉技术的弱势群体，或是网络不畅的旅客，贰0贰0年，无锡火车站率先在全国设立“无健康码通道”，这一举措不仅解决了现实难题，更成为城市人文关怀的生动注脚,引发了广泛的社会共鸣。
无锡火车站的“无健康码通道”位于车站入口的显眼位置，通常与常规健康码查验通道并行设置，通道旁设有清晰的指示牌和工作人员引导，确保旅客能快速识别，这里并非简单的“免检通道”，而是一个综合服务点：工作人员会协助旅客通过身份证核验健康信息，或提供纸质登记表填写行程轨迹，必要时还会安排临时隔离区进行进一步评估，整个过程高效、有序，既避免了入口拥堵，又保障了防疫安全，这一设置背后，是无锡市政府与铁路部门的紧密协作，通过数据共享将健康码系统与身份证信息对接，实现了“科技向善”的初衷。
这一通道的诞生，源于对现实痛点的敏锐洞察，疫情期间，多地曾出现老年人因无健康码被拒乘车的案例，引发社会对“数字鸿沟”的反思，无锡作为经济发达城市，外来务工人员和老年旅客比例较高，火车站每日客流量巨大，设立专属通道，不仅体现了对弱势群体的包容，更提升了整体通行效率，据统计，实施首月，该通道已服务超万人次，旅客满意度达玖捌%以上，一名七旬老人感慨：“原本担心出门不便，但这里的工作人员手把手帮忙，心里踏实多了。”
从更广的视角看，无锡的实践超越了技术层面，彰显了城市治理的“温度”，在效率至上的时代，它重新呼唤“以人为本”的价值取向——城市不仅是钢筋水泥的堆砌，更应是充满人情味的生命共同体，类似举措已在南京、杭州等地推广，形成“无锡经验”的辐射效应，这与国际上的“包容性设计”理念不谋而合，例如日本为视障者设置语音导航，欧洲火车站保留人工售票窗口，共同诠释了“进步不等同于抛弃任何人”的文明内核。
长效运行仍需完善细节，农村地区身份证信息更新滞后可能导致核验误差，恶劣天气下户外登记效率较低等，建议未来引入更智能的终端设备，支持人脸识别与离线核验；同时加强社区联动，提前为有需求的居民办理通行证明，正如社会学家所言，真正的智慧城市，是让技术服务于人,而非让人适应技术。
无锡火车站的“无健康码通道”，看似只是一个简单的通道，却是城市文明进步的刻度尺，它告诉我们，在追逐科技浪潮的同时，永远不要忘记那些被浪潮冲刷的个体，当一座城市愿意为少数人放缓脚步，它便拥有了最动人的发展底色——这或许是无锡给全国乃至世界的最佳启示。
微信扫一扫打赏
